Políticas de envío

Información de Despacho

 

Como norma general, los paquetes se envían a más tardar el día hábil siguiente a la recepción del pago, con número de seguimiento, a través de las empresas: Tur-Bus Cargo o Chilexpress.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y servicio de transporte a la comuna de destino.

 

Tiempos de Envío

Los tiempos involucrados en el despacho de una compra variarán según la Forma de pago, Tipo de despacho solicitado y Dirección de destino.

En resumen:

Despachos Contra Entrega: de 1 a 3 días hábiles.
Despachos en Santiago y Regiones: de 3 a 10 días hábiles.

Detalle de los tiempos involucrados en el despacho

 

Los tiempos involucrados en el despacho de una compra variarán según la Forma de pago, Tipo de despacho solicitado y Dirección de destino.

En resumen:

Despachos en V Región: de 1 a 3 días hábiles.
Despachos en Santiago y Regiones: de 3 a 10 días hábiles.

Detalle de los tiempos involucrados en el despacho:

Los tiempo de entrega de un pedido dependen de varias etapas, por lo tanto la rapidez de entrega estará directamente relacionada con la factibilidad y veracidad de los datos entregados. 

Los tiempos mencionados corren a partir de la fecha de validación del pedido o verificación del pago respectivo. El horario normal de recepción de Órdenes de Compra es de 10:30 a 17 hrs. de lunes a viernes.

 

Factores involucrados en el tiempo del despacho:

 

Tiempo de validación del pedido
Una vez realizado el pedido en la página este queda pendiente hasta poder verificar telefónicamente o por e-mail la los datos. Si el deposito es verificado antes, el pedido quedará automáticamente validado (los pedidos sólo serán preparados después de ser validado).

 

Verificación del depósito o transferencia electrónica. 
El pedido será despachado sólo cuando los fondos de la transferencia o depósito estén disponibles en la cuenta corriente. En algunos casos la transferencia demora hasta 48 horas en aparecer. 

 

Disponibilidad de stock 
En general todos los productos publicados están disponibles para despacho. En el caso de no tener algún producto para despacho podrá haber un tiempo adicional de entrega de aprox. 2 días, lo que será comunicado al cliente.

 

Empresa seleccionada para el despacho 
Normalmente los pedidos serán enviados por turbus cargo-Starken o Chilexpress. Si quiere puede solicitar un empresa distinta de envío la que si esta dentro de los costo no tendrá recargo y los tiempos de entrega dependerán de la empresa seleccionada.

 

Dirección de destino o entrega 
La dirección de destino corresponde al lugar final donde se entregará el pedido.
Los mayores tiempos de envío (de 6 a 10 días hábiles) son para las regiones I, II, III, XI, XII y localidades remotas como Isla de Pascua y pueblos fuera de los radios urbanos.